Sidekick
Solicitud de eliminación de datos
Sidekick no requiere crear una cuenta — los datos que almacenamos en el servidor están vinculados únicamente a un identificador anónimo del dispositivo. Aquí puedes ver qué datos son y cómo solicitar su eliminación, incluso sin acceso a la app.
Qué datos almacenamos
Sidekick no requiere crear una cuenta. En nuestro servidor almacenamos únicamente datos vinculados a un identificador anónimo del dispositivo (sin nombre, correo electrónico ni número de teléfono):
- estadísticas básicas de instalación y uso de la app,
- un registro de compras verificadas (Premium/Pro, paquetes de minutos) y códigos promocionales canjeados,
- el consumo de la cuota mensual de minutos de transcripción.
Los datos que nunca salen de tu teléfono (grabaciones, transcripciones, notas, empleados, ajustes) se pueden eliminar directamente en la app: Ajustes → Borrar datos — esto funciona completamente sin conexión y no requiere una solicitud aquí. Encontrarás la descripción completa de la arquitectura y el cifrado de datos en la página Arquitectura de seguridad.
¿Todavía tienes la app instalada?
La forma más rápida: abre la app y ve a Ajustes → Eliminar datos del servidor. La solicitud se ejecuta de inmediato, sin esperar una respuesta por correo electrónico.
¿Ya has desinstalado la app?
Escríbenos a la dirección de abajo. Si tienes guardado el identificador de tu dispositivo (visible en la app: Ajustes → sección Datos → "Eliminar datos del servidor" → "Identificador del dispositivo", con un botón para copiarlo) - inclúyelo sin falta, ya que es la única forma de identificar y eliminar de forma inequívoca TUS datos, sin riesgo de confundirlos con los de otra persona.
Si NO tienes guardado el identificador (por ejemplo, desinstalaste la app antes de que te lo pidiéramos) - lamentablemente no tenemos forma de vincular de manera inequívoca tu solicitud con un registro concreto de nuestra base de datos. No almacenamos ningún dato que lo permitiera (ni nombre, ni correo electrónico, ni número de teléfono) - escríbenos de todas formas, intentaremos ayudarte en la medida de lo posible indicando aproximadamente cuándo usaste la app.
Qué sucede exactamente tras la solicitud
Eliminamos de forma permanente e irreversible: el registro del dispositivo, el historial de eventos, el registro de compras y códigos promocionales, y el consumo guardado de la cuota de minutos — exactamente el mismo alcance que el botón "Eliminar datos del servidor" en la app.